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![]() 二、企业目标:办一流企业、创一流品牌、树一流形象。 三、企业经营理念:真正做到对客户利益最大的保证,让客户实实在在的满意。 1.关于客户: 我们永远尊崇客户至上,客户第一。 客户并不依赖我们,而我们却必须依赖客户。 客户是我们工作的目的。 客户有权得到全心全意的服务。 2.服务满意保证体系:想客户之所想,急客户之所急。 3.服务关键时刻:当客户光顾公司任何部门的第一瞬间。 4.客户权利声明: 客户有权得到他预定的产品。 客户有权获得服务。 客户有权知道真实情况,有权询问并得到及时而有效的答复。 客户有权受到礼貌、诚实和尊敬的对待。 客户有权获得我们所能提供的任何帮助。 客户有权获得令自己满意的保证。 5.服务禁忌:应付、墨守成规、冷漠、身体语言机械、微笑缺乏真诚与热情。 四、公司人才观: 适应本职工作需要; 严守纪律; 工作专注,进取心强; 具有协作精神,创造性思维; 公司利益至上; 勇于承担责任; 工作心态良好; 随时随地以热忱和勇气面对一切。 五、公司为员工提供: 人性化的公司 ; 一份值得干的工作; 足够的工作条件:安全、合理、人道; 出色完... [详细介绍] 共0条 相关评论 |