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20世纪50年代，十位科学家在达特茅斯会议上提出“人工智能”的概念。60多年来，原本存于科幻故事里的主角，能在技术的推动下“飞入寻常百姓家”吗？从无人驾驶汽车到医疗看护再到公共服务，机器人概念早已屡见不鲜。
机器人概念并不是单纯地用来炒作或者噱头博的眼球，在我们生活和工作中机器人已经真实落地应用于多个行业终端。其中包括金融、零售、广告、政务、餐厅、展会、企业大厅、银行等等垂直行业中，万达科技的智能服务机器人已成为众多产品中的明星焦点。
在应用最成熟的以银行为代表的金融行业，银行助理机器人不仅可以担任送宾、引导分流、信息查询、打印取号等简单职能，还可以展开信用卡推介、理财产品推介等主动营销工作，在与人的高频交互服务中，机器人的营销成功率可达40%。这也是目前郑州万达科技机器人在银行营业网点最显著的工作成果。
近期，银行助理机器人可全自主接待顾客的智能模块正式投入使用。这项自动接待顾客、自主应答的功能可以帮助机器人针对不同场景下的客户需求，快速灵活地提供机器人全自动接待与人工管理后台专业接待两种不同服务模式，并且两种模式可无缝切换、高效耦合，从而使得机器人系统能以更可控的成本、更高的效率为用户提供更高价值的服务。
自动接待服务模块推出的现实需求
万达科技银行助理机器人面向金融、零售、养老等多个行业市场，应用环境复杂，需要面对不同场景下千差万别的需求。过去，这些服务需求的满足都较多地依赖人工管理后台来完成，随着机器人自动接待服务模块的上线，理论上机器人已经能够在没有人工干涉的情况下完全自主地与人进行交互。
银行服务机器人行业前景乐观，机器人功能简单实用，帮助用户节省劳力迎合了市场需求，已成功运用与科技馆、金融银行、税务系统、企业展厅、活动现场等等。万达科技服务机器人六大亮点：精准导航系统、强大语音系统、避障充电功能、远程控制系统、充当送餐接待、人体检测系统等。
机器人正是一边对智能技术的发展积极期待、勇于创新尝试，一边又严格遵循着商业市场的进化法则，逐步地引入成熟的智能技术，在提升产品价值前提下，实现用户体验和成本控制的双赢。
