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很多人以为营销就是推销或者促销，这是非常片面的，营销中很小的一部分是促销，而推销是营销的一种方式，也是相对而言比较低端的一种方式。总体而言，营销是满足顾客需求并实现利润的一种手段和过程。那么营销要怎么做呢？
具体而言，高承远认为营销就是要穿着顾客的鞋走顾客的路。说的不那么文艺，就是要时时刻刻站在消费者的立场上去看待问题。从消费者的角度去思考问题，满足消费者的需求而非满足自己认为消费者需要的东西。
曾经看到www.15ev.net上有一个经典的故事可以说明这个问题。
张阿姨去水果市场买水果，首先来到了第一个水果摊，售货员看张阿姨在这里张望，就拉过来一直跟张阿姨说：我们这里的水果是最好的，水果非常全面，价格非常便宜。张阿姨看了看，就离开了这个水果摊，走向第二个水果摊。
来到第二个水果摊前面，服务员轻轻地问了一句，请问您需要点什么？张阿姨说，我想看看有没有草莓。服务员说，有！张阿姨接着问，你们这里的草莓甜吗？服务员自信的说，我们这里的草莓非常甜，保准是这里最甜的，不信阿姨您尝尝，免费尝一下，不甜不要钱！不甜您不要买！
张阿姨听完，就离开了这个水果摊，到了第三家水果摊，这家水果摊老板问：请问您需要点什么？张阿姨回答，我想买一点草莓！老板接着问：您要买草莓做什么呢？张阿姨说：我媳妇坐月子，想吃酸的东西，我想着给她买一些酸一点的草莓，跑了半天还是没有找到。你这里有没有？老板告诉她：有的，我们这里酸的和甜的草莓都有，只是酸草莓吃多了不利于消化和吸收，这对于坐月子的人非常不好，您可以同时买一些香蕉，这样可以促进消化与吸收，对坐月子的人比较好。
张阿姨非常高兴，爽快的买了很多的草莓，并且还买了一些香蕉。付完钱高兴地走了。
故事到这里就结束了，但是发生在我们身边这样的营销实际案例每天都在发生着，有多少人进入一些商场购物，那些售货员不管三七二十一就开始给你推荐产品，介绍服务，有多少的售货员在不了解顾客实际需求的时候替顾客思考，越俎代庖的加上自己的意志。
笔者一直认为，这些年中国经常说的顾客是上帝一直停留在口号的层面上，这句话虽然有些问题，但是还是说明了营销者要以顾客为导向从事营销活动，高承远认为，在不了解顾客需求的时候不要去推荐产品，在顾客没有认可产品的时候不要去介绍价格，而非目前国内很多促销员，动不动就是这个产品特价，那个产品便宜，这都满足了顾客向下的需求，真正的营销应该给顾客增值，从顾客的角度去提供相应的高品质的产品和服务，满足顾客向上的需求。
