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“合肥的席女士在今年4月份花了5740元，购买了一个帝王洁具的亚克力材质的马桶，用了不到3个月就开裂了，厂家以“用户使用不当”为由拒绝退货。8月19日，一怒之下的席女士将马桶劈开，竟然发现马桶内部全是泡沫状的填充物，并且中间横着一根数十厘米长的木棍，底部是类似水泥板的物质层。
卖了3年经销商都不知马桶填充物是泡沫
马桶内部竟然用泡沫填充，连经销商都不知道这回事，这在中国马桶史上也是一桩稀奇事。8月22日，网易家居笔者致电帝王洁具市场部部长阙再伟，其表示帝王洁具年产量几十万亚克力产品均采用这种泡沫填充。“帝王洁具已经有18年的历史，我们采用这种材料已经3年多了，从未发生过类似的事件，也从未有消费者投诉质量问题。”
亚克力材料可以呈现多种颜色，容易塑造多种造型使马桶设计更独特新颖，为走差异化路线，帝王洁具选用亚克力材料做马桶，成为亚克力马桶第一品牌。但是对于其内部填充材质为泡沫，消费者对此竟一无所知，3年来帝王洁具并没有将马桶内芯填充物列于使用说明书上。“我们之前认为消费者只关注水箱、水件这些功能性的部件，所以没有对内芯做宣传。就像冰箱、汽车的门也采用亚克力和这种泡沫材料填充的，也基本没有相关的介绍一样，消费者也很少了解这些情况”。
合肥投诉案件厂家坚称产品无质量问题
对于亚克力产品填充泡沫材料，阙一再称没有任何质量问题。“这种泡沫是一种新型材料，有减震隔音效果，不能燃烧，耐腐蚀等功能。虽然内芯是泡沫填充的，但是我们的亚克力马桶的承重量至少都在300公斤以上”。
对于合肥席女士的投诉，阙再伟的回答竟是：厂家从未收到消费者的投诉。“消费者如果遇到质量问题，我们厂家肯定是百分百退货的，有谁会愿意将一个近6千块的马桶劈开呢？我都很难理解这个事件的发生。”其对合肥席女士劈马桶事件也是一头雾水，认为是有人故意导演的。
