
1、售后服务
本公司有从事多年软件、硬件开发经验丰富的工程人员提供技术支持,对于不能解决的问题,我们维护工程师将以最快的速度到达现场排除故障。同时,我们还采取客户跟踪,定期回访的方式了解设备的运行状况,以便更好的完善设备的功能。
2、技术咨询
根据客户需求,工程部通过上门或电话方式,提供及时的技术咨询服务,解决客户在使用中提出的各种技术问题与疑问。如参数设置,安装,设备操作等。全面帮助用户在使设备使用获得最大效益。
3、技术培训
在售后服务期间,工程部人员将根据需求,对用户进行设备安装,参数设置,系统操作使用,设备维护保养等技术讲解培训,以提高用户方技术人员的设备维护水平和系统操作能力。
4、客户回访
由业务部定期对新建设项目、运行项目、故障处理项目进行各种回访工作,详细掌握服务情况与客户满意度
5、意见反馈
如果最终用户对本公司的服务水平或响应速度不满意,我们希望并建议用户直接反映到我们客服中心,我们会将问题提交到适当高度的管理层妥善安排并跟踪事故的处理,最大程度地保障用户的权益并提供优质的服务。
联系人:高小姐
地址:东莞市桥头镇桥新工业区
电话:0769-82368866
传真:0769-88368966
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