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从消费者的内心来讲，对销售都有一种排斥心理。
也许是我们做销售的人，常常以能说会道、夸夸其谈甚至油嘴滑舌、无中生有、自我炫耀的形象出现在消费者面前的原因。
所以，几乎大多数消费者第一次接到销售员的推销电话，都有不耐烦的心理。要是销售员的电话技巧再拙劣一些，那更是会引起人的反感。
近几个月来，我就时常被佛山、广州“百度”公司网上推销的业务员搞得烦不胜烦。我当然不知道这些互联网地方公司的销售总监是出于什么样的营销方式，是出于怎样的销售策略，硬要男女业务员轮番给同一个客户打电话，几乎第一句话都是：“我们是“百度”公司的某某区域的，我们能在最短的时间内使贵公司找到业务，扩大影响……”之类。
全然不管对方公司是做什么，有无需求，是否接到同类电话，是否认可他们的这种很烦人的销售方式等等。结果业务员打一个电话就被拒绝一个。尽管他们的业务员很努力，很勤奋，但正如寓言故事中的龟兔赛跑，兔子因跑反了方向，所以再努力，结果还是要输给乌龟。
类似“百度”公司业务员的强行推销的后果，最糟糕的就是让人讨厌，感觉这家公司的职员专业素养及从业经验不够，甚至对大名鼎鼎的“百度”这个品牌产生些许怀疑。
做销售的人，千万不能学那些在街头耍把戏，卖打药的江湖骗子，把自己的能力，把自己的产品说得无衣无缝，无懈可击。一旦做销售的人给消费者留下这种印象，只怕是连公司的形象都要被毁掉了。
所以，真诚、务实、客观、和蔼、有理有利有节地向消费者介绍产品，就成了销售人最基本的素养。心诚石头也会开花，何况卖产品！
