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买卖之间经过最艰难的推介讲解、讨价、还价阶段后，最后一关是如何巩固成交，即顾客在没有最后交款那一瞬间，甚至已交了定金，都可能因一小点原因而反悔，使成交泡汤。
在这个时候，买卖之间其实都心知肚明，也最尴尬的时候，卖家如果能用一些巧妙的方式去向买家提问，有助于巩固成效。
例如：在售楼部，买主与卖主都已签订了购销合同，而且买主就准备去银行划定金或首期款的时候，此时售楼小姐会很随意地提出一个问题：
“尊敬的某先生（女士）：谢谢你们有如此的眼光，其实我们一直在努力完善和提高我们楼盘的品质和服务质量，在你们离开前，我可否请教一个问题：你们讲以前曾经去过好几家同类的房地产公司看房，花了你们不少宝贵的时间和精力，但都没有买成房。为什么你们会决定从我们公司购买这套住房呢？”
这一问实际是求证顾客到底看中的是什么？然后卖家就可以一一对应其他客户，扬长避短。而且客户反馈多了后，房产公司会收集到许多顾客想要的卖点和购买信息，同时这样问话，也让卖主很有面子，知道自己反馈的意见被买方重视和采纳，而且有人洗耳恭听，主观上、客观上都不太会放弃自己的购买主张。
但此招用得不好，反而会适得其反，让已成交的顾客产生悔意。
例如：某手机用户已经在移动购买了180元包月的商务通话套餐，而且已经付清了款，这时一个急于推销的业务员又给客户提了以下问题：
“某先生（小姐）：祝贺你购买180元包月的商务通话套餐，实际上如果你每个月真的没那么多商务通话的话，你本来买一个98元包月的商务套餐就完全可以了，要不你今后再试试，谢谢你的光临。”
这一讲，已经购买180元包月套餐的人立生悔意，心想你不是在蒙人吗？把贵的不合算的已经卖给了我，既成事实后你才推荐更便宜的。也许人家从下一个月就退掉这180元的套餐了。
销售中的讲话，其实对是否有利于巩固成交是非常有用的。会说话的使买卖双方皆大欢喜、海阔天空，不会说话的弄得两厢不愿、步步难行。
