西方国家特别是美国,消费心理专家们之所以竭力鼓动人们用信用卡消费,一是方便快捷;二是可以让消费者心里没那么多掏钱的痛。
一个消费者无论买什么样的商品,如果都是花赤裸裸的现金,再有钱的人,从自己的口袋里往外掏钱总会心痛的。而由于信用卡没那么直接,起码看不见一张张钞票往外数的视觉冲击,消费者的心理也要容易承受一些。
由此,在与买家的消费沟通中,有一种方法叫分解费用成交,就是将某一产品的费用,通过分解、缩小,使消费者有能力或意愿去支付,减轻消费者对一大笔消费额的心理压力。
比如面对消费者对一套住房的购买,在费用上的销售典型话术是这样的:
“先生(小姐),你想用哪种方式付款,月付、季度还是年付呢?”(同时给消费者计算出月、季、年付的具体数字,让人比较后作出决定)
如果是你买一部新款的手机,比如是6000元。你可以这样给消费者分解费用。
“先生(小姐),这部新款的手机是最新潮流的,费用当然不会太便宜。6000元除以一年,你每天才花16.44元,加话费也不到20元;一个月才493元,一个季度才1480元,半年才2960元,而你却在一年内都可以享受最新款和潮流手机给你带来的荣誉感和成就感。你觉得值吗?而且,你如果预存话费,我们还可以补偿你同等价值的话费……”
中国移动、联通的手机专卖店,其实把这一招使用已经炉火纯青了。
分解费用成交的要害在于,把某商品的价格分成若干块,一块一块去试探顾客的反映或消费底线,这样最容易成交。
如果你的分解成功,有三种价格或三种费用支付方式呈现在消费者面前,按一般的消费者心理,大多会选择不高不低的中间那一种,有空试试吧!
没有卖不出去的商品,只有不会卖的人;没有不想买商品的顾客,只是价格何不合适,觉得值与不值。