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制度如何“落地”

2008-01-28来源:压铸网
核心摘要:制度如何“落地”
 
大家都知道,制度是规范公司员工行为最基本的手段之一,理想状态下,我们的制度应该时时刻刻出现在并且规范到员工平时工作的细节中,可实际上却非常难。
 
一、 我们还记得公司哪些制度?
 
讲课的时候,我常常问大家几个问题:在座的记得自己公司上下班时间的请举手。
 
几乎都记得。
 
记得出差流程和补助、报销标准的请举手。
 
只有一半了。看来举手的这一半都是经常出差的。
 
记得婚假、产假流程、天数和工资情况的请举手。
 
只有2位,都是女士。
 
当我接着问这2位:您是哪个部门的?
 
“我是人力资源部的,公司有人请过婚假和产假。”
 
那您呢?
 
“我是财务,而且我刚请完婚假。”
 

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这是一个很现实的问题。我们几乎记不住公司现有制度的内容,这是个非常现实的问题。我们记住的往往都是平时能接触到制度。
 
二、 我们的制度仅仅是行政部柜子里那厚厚的一堆纸而已
 
我们什么时候才会接触到我们的制度呢?
 
一般两个时候,一个是刚入职的时候,另一个就是我们的员工受到处罚或者用到制度的时候,而平时大量的工作时间中,我们的制度仅仅是行政部柜子里那厚厚的一堆纸而已。
 

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而且,我们学习制度,也只是粗略的,草草阅览而已。原因很简单:
 
    一方面,我们的制度很长,很厚,很枯燥,真的很难有人能认真学下来;
 
    同时,我们往往只对跟自己眼前“有关”的事物感兴趣,而跟我们眼前“有关”的除了作息时间,其他大量的制度几乎都属于“无关”的范围;
 
    更为困难的是制度的更新,我们更新一个制度时,马上会公告出去,把新制度帖到公告栏中,可是,我们却发现,我们贴上去的纸张都掉了,我们员工还是没能“学”好新制度。
 
所以,我们应该认识到,制度真的不是学的,而是用的。
 
三、 如何才能真正将制度“用”起来呢?
 
我们不要期望着我们的员工能把制度学好,都记住,然后在工作中就按我们的制度来执行。通过这种方法来“规范”我们的员工,效果可想而知。
 
要想让制度“落地”,光靠这个规定,那个规定,靠制度本身来“落地”,你会发现,很难,你总是无法让制度深入下去,沉淀下去,始终都是漂着的。
 
那么,如何才能做到“落地”呢?
 
靠制度本身是不现实的,我们需要借助其他手段来帮忙,用友致远A6协同应用系统就是一个专门让“管理思想‘落地’”的实现手段,制度“落地”正是其中之一。
 
利用用友致远A6协同应用系统让制度真正用起来,可以分成两个层次:
 
    将相关制度时时放在员工眼前,及时查询;
 
    将制度变动内容针对性的及时准确的通知相关员工。
 
下面,我们逐一探讨。
 
1.    将相关制度时时放在员工眼前,及时查询
 
这是最简单的一种方式,也是最基础的一种方式。在A6中,我们把所有的公司制度都放在办公系统中,公司所有职员都能够根据系统设置好的权限进行查询。
 
这样,不仅方便了员工了解和运用制度的操作,同时也可以在一定程度上让员工与制度贴得更近,让制度在初步层次上进行规范。
 
2.    将制度变动内容针对性的及时准确的通知相关员工
 
这是制度“落地”的第二个层次,相对于第一个层次,针对性更好,时效性更强,而且,最大的好处是能够很好的规避掉制度变更带来的推广问题。
 
我们将变更后的新制度,针对性的发给每个相关人员,这些,所有相关人员都会收到系统自动的提醒,通知他与他某项工作有关的制度有所变动,请及时查询。这样以来,员工就与制度“相关”了,只有“相关”了,员工才会及时重视它。
 
如此以来,我们的员工就能像用《字典》一样,将我们的制度真正用起来了。
 
四、 当字典用起来,制度就落地了吗?
 
我们先看一个图片,体验一下。
 

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这是我的一个朋友在北大拍的一张照片。大家知道,在校园里有规定,不准践踏草地。那么,看到这张图,我们会有什么感想呢?我们平时的制度是不是也这样呢?
 
再试想一下,如果我们在图中的道路上加上一个制度牌,又会怎么样呢?
 

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当然会有一定的作用,但我们会发现,这条人走出来的路依然会存在,仅仅将制度放在眼前,会有一定的作用,但并不能解决根本性的问题。
 
我们再看另一张同样是北大校园内路的图片。
 

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当我们按照人性,事先用石块铺上一条路的时候,即使眼前没有“制度”,实际上我们还是不自觉的按照制度办事了。
 
制度,只有真正规范到员工的行为细节中,才能真正“落地”。
 
五、 制度究竟是什么?
 
要想将制度真正变成员工的行为规范,我们必须首先搞清楚,制度究竟是什么?它的核心元素是什么?
 

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这是一段真实制度中摘选出来的部分。在这段制度中,实际上强调了一个核心的元素——权限。谁能审批员工请假,谁能审批经理事假,这是权限。
 
另外,第二个核心元素是:流程。不同的情况该走什么样的流程?下面是根据上面的这段制度画出来的流程示意图。
 

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最后,还有一个核心元素:数据规范。尤其是和财务有关的制度,数据规范非常重要,下图是上面那段制度配套的表格。
 

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现实中,就是这三个看似简单的元素不断的困绕着我们。我们是不是经常看到或者自己遇到:
 
    报销时票帖的不对,要重新帖;
 
    不同额度的申请或报销要找不同的领导,于是我们问来问去,跑来跑去;
 
    我们上报请示后,总是感觉石沉大海,不知道走到哪一步了,找领导吧,不仅不知道该找谁,还怕打扰了领导,不找吧,万一领导没看到怎么办,心总是悬着;
 
    ……
 
权限、流程和数据规范,这就是制度的核心元素,这就是制度的实质。
 
六、 如何将制度真正“落地”?
 
我们先看下面这个图。
 

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要想将制度真正“落地”,把制度真正转变成能规范到员工工作细节的行为规范,我们必须将制度的核心三要素“落地”。如何做到呢?
这实际上正好是用友致远A6核心工作流技术的优势所在。
 
用系统权限让文字权限“落地”;
 
用协同流程将文字流程“落地”;
 
用系统表单使数据规范“落地”。
 
这样,通过信息化协同管理系统直接将纸制制度转变成协同规范,真正规范到员工工作的细节行为中去。
 

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这样以来,我们的员工并不需要去记具体的制度内容,甚至连制度内容是什么都并不知道,但他们的行为却在无意识中严格按照“制度”在执行。
 
比如报销制度:
 
当我们员工需要报销的时候,没有必要记住各种报销的制度,只要到系统模版中找到相应的报销模版,系统自动根据员工的身份判断其应该走的流程,然后调用模版。
 
我们员工只需要填好数据,然后点击【立即发送】就可以了。以往员工发起一个流程(报销、申请、请示等等)后,总是感觉石沉大海,现在,当员工发起一个流程后,不仅可以随时查看到该流程的进展情况,走到哪一步了,各个领导都是怎么批的,而且,还可以方便的与流程中的各个领导进行补充、回复等交流。
 
这样以来,我们不仅将庸繁的制度条款直接“落实”到了员工工作行为的细节中,时时刻刻规范了所有员工的行为,而且,还大大降低了员工的心理负担,让每个员工在被“规范”的同时还能享受到被“规范”的快乐。
 
这就是利用用友致远A6协同管理系统帮助企业实行制度“落地”的过程。
(责任编辑:小编)
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