挣出明天的生存空间

　　一、企业现有较好生存空间是过去行为的结果

　　毫无凝问大多数企业都在羡慕微软在软件行业、英特尔在微电子行业、辉瑞在制药行业的生存空间，当今社会，不论行业成熟与否，不同行业或多或少存在着这样那样的领头羊，在行业里，短期内还很难有企业能撼动他们目前的市场地位。同样是办企业，为什么这些企业能取得如此任人称道的业绩和令人称慕的生存空间呢？

　　分析这些领头羊企业，我们不难发现，这些企业并不是一开始成立就成为行业的领头羊，他们之所以能有今天的成功，也是一步一步地走过来，与其他企业比，只因为这些企业在以往的投资中，或很少产生大的失误与波动，或一如继往专注于自己所在行业的核心业务，通过过去不懈的努力，加上有效的投资与管理，长期关注于企业成长，才为今天挣得令人羡慕的生存空间。

　　企业今天的生存空间从表象上看是今天企业的决策、员工的努力、管理团队的精细管理的结果，其实象这些企业一样努力工作的员工团队很多，为何他们就没有这样样好的企业生存空呢？根本上说，今天企业所拥有的优越生存环境，包含企业品牌、较多的衷诚客户，拥有的关键技术数量、熟练的员工队伍、企业所拥有的各种Know-how、低于行业平均的成本、较高的行业进入门槛、成熟的供销链、企业各种顺畅关系等等，更多不是今天努力取得，而是因为昨天的投资和管理的结果。正如农民好的收成靠的不光是秋天的投入，它包括选种、春播和自春到秋的一系管理，还不能缺少一块经多年耕作而肥沃的土地，一套成熟而供水系统；各类专家和大师的产生也非一朝一夕一样。俗话说：“你必须先把钱存入账户，然后才能从中取钱”，今天正在发生的事，是昨天的行动和决策的结果，今天你的行为和投入也一定会影响明天的收获。

　　常被人们挂在嘴边的“利润”往往是一种会计假象，其中除当期经营所得外，还应包括前期投入的回收。从表面上看利润虽然反映的收入与成本比较的结果，但客户和成本与企业长期的投入的累积是密不可分的，企业今天的成本水平、客户拥有数量和质量等，都离不开企业以往的投入与培养，由于会计的谨慎性，加上未来的不确定性造成这种假象也不足为怪，正因如此，如果单以利润来评价企业绩效，会造成企业业绩平价的混乱与不公。

　　二、企业应珍惜现有生存空间

　　每一个企业主或经营团队都希望企业有较好的生存空间，但是我们应当认识到这个生存空间不会凭空掉到你的手上，需要你一步一步去挣，去拼。企业只所以能生存，就应当有一定的生存空间，也必须取得足够的生存空间，不管这个空间是大是小，是过去挣来的还是现在挣来的，企业必须珍惜现有的生存空间，发挥企业优势，从现在做起，做得好的地方继续发扬，有缺陷的地方加以改进，把企业现在该做的每一件事做好，包括产品和服务。

　　珍惜现有的每一个客户。应珍惜现有的客户，决不做“一锤子买卖”，用自己的产品和服务，让客户用口碑为企业做宣传，从而为我们带来更多的潜在客户。最好的广告不是来自我们在媒体上投放多少资金，购了多少黄金时段，而是来自客户间口口相传，来自一个个诚实有益的故事。

　　树立自己在行业中的信誉。信誉对一个企业来说意味着什么，大家应当都有共识，一个企业诚信不保，信誉扫地，生存空间也就不可能存在了，大家都知识原世界500强前几位的安然公司，决不可能因区区几十亿而破产，原五大会计师事务之一的安达信更因为一个诚信而使其名誉扫地，企业不保的鲜活事例，一个个活生生的事例都在警示人们，企业要生存和发展，信誉非常重要，应当珍惜自己的信誉。

　　提高现有产品、服务质量。产品、服务质量是企业的生命，只有过硬的质量，才能最终赢得客户的信赖，并在市场竞争中立于不败之地。无论企业生存空间如何，过去投资为企业争得多少生存空间，也无论因何客户愿接受你提供的产品与服务，其关键还在于你现有的产品与服务能满足客户的需求，产品质量与服务让用户放心，能为用户带来增值。企业应当面向市场，加强质量工作；认真开展质量培训教育；制定切实可行的质量发展目标；建立完善的质量保证体系；建立健全科学先进的产品质量标准；加强计量检测体系建设；抓好全面质量管理；以市场为导向，加快产品更新换代；全面推行售后服务质量标准、增强企业技术创新和产品更新换代能力。

　　三、挣出明天的生存空间

　　当然我们说企业要珍惜现在，并不排拆放眼未来，经济发展到现在，无论是传统经济还是知识经济，所有东西都在宵无声色地发生变化，战略致胜年代已经来临，企业如果不注意到这一点，即使你的企业今天有一定的生存空间，转眼就可能空间尽失，企业应当依据自身资源、行业特点、分析未来发展趋势，制定好企业未来发展战略，并通过今天的努力，为明天挣出一份好的生存空间。

　　企业为明天挣出一份生存空间，听起来很觉得不好理解，其实这与家长希望自己孩子成龙、成凤，拼命投资教育，农民在今天的收成中选育好明天种子是一个道理，企业家们也应象家长对待孩子的未来，农民为明天的收成选育种子一样，在今天用心去培育企业的未来。

　　挣取企业未来客户。正如企业今天所拥有的客户不是企业今天找到的一样，企业客户大多是以前年度企业的诚信服务，经多年交往的结果，特别是一些原件产业，产品要让客户接受，离不开反复试用、质量返馈、改进、企业间配套等很多行为，正因为这些行为才为企业今天创造一个较为宽松的生存空间，在享受这个生存空间的同时，企业不能忘记为明天培养更多更好的客户，用今天的产品和信誉、用今天的诚信与服务。

　　建立适应企业发展的制度。制度是企业建设中的硬件，企业上规模后一定建设起自己的制度文明，制度文明是制度运行中的软件，短期内企业或许靠人治能取得一定生存空间，长期生存还得靠制度，适应企业经营文化的制度。建立制度不难，坚持执行制度很难，而使制度强化为制度文明更是难上加难。推进制度文明，不单单是一个长期宣传教化的过程，而是依制度生存的每一个个体不断以自己的实际利益作代价与制度进行重复博弈的结果。只有当人们一次又一次从遵守制度中得到不断扩大的实际利益时，人们才会真正从心底里认同制度的合法性，从而自愿接受它，认真执行它，坚决捍卫它。换句话说，只有融化在血液(利益)里，才会落实到行动中。总之，制度文明比起制度更是一个长期的信念和文化，而一旦制度文明形成，由领袖崇拜变为制度崇拜，这个企业持续创造财富的基础才会象磐石一般不可动摇。二千多年前孔圣人说过：“学而时习之，不也乐乎？”，这里的习应理解为“习贯”，只有大家执行企业制度形成“习贯”，企业制度文明也就自然建立起来了，就“就不也乐乎”了。

　　善待员工，用好经验曲线。要提高企业的未来竟争能力，为企业未来挣出一片好的生存空间，在行业里取得质量与成本优势必不可少，保持员工队伍的稳定，特别是需要一定技术经验员工队伍的稳定是企业稳定和提高产品质量、减少损耗，降低成本的有效方法之一，善待员工，培训员工，用企业的真诚打动员，用员工看得见摸得着的实惠来激励员工、留住员工，特别是关键员。

　　注重原始创新。企业要取得一个较好的生存空间，最根本的一点是企业投资回报率高于其他企业，要提高企业劳动生产力。在经济全球化的今天，要做到这一点很难，企业只有在创新狠下功夫，用创新来拉开与其他企业距离，要在技术上、产品性能上、产品外观上、服务上占得先机，企业有独到的生存空间，差异化必不可少，江总书记曾说过：创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。在知识经济兴起的时代，知识创新，包括科学和技术创新，尤其是原始创新，是增强国家综合实力和企业核心竞争力的关键所在。

　　能做百名企业故然好，能做百年企业就更好，企业不仅要关注现有的生存空间，更应为明天的生存挣出一片空间，未雨绸缪，居安思危，谋划长远，关注盈利更要关注成长