在鑫鹏，全程化的服务理念决不仅仅是停留在产品交付之后，而是贯穿于企业经营管理的全过程，所有的方案、工序、流程、制度、规定均围绕着以客户为中心而拟定，因为我们深信：客户的满意，是我们的荣誉。

　　服务理念：

　　1.对客户承诺的一定做到，没有承诺的，尽量做到

　　2.“刁钻”的客户是市场导师，其意见值得我们洗耳恭听

　　3.不是所有人都能成为我们的客户，但我们要用对待客户的思想对待所有人

　　4.客户是我们存在的价值

　　5.超出客户的期望，哪怕超出一点点，都是有价值的

　　6.满意的服务=问题的解决+愉快的感觉