汽车零部件企业走出国门有多难
国内零部件企业服务亟待解决
记者对国内大大小小约20家零部件企业进行采访发现,不少国内零部件企业甚至没有客户服务中心,有些企业的客服电话形同虚设,很多企业为了公司的利益把客户连蒙带骗的哄过来,没成交之前企业对客户的保证性服务信心十足,但是当客户掏了腰包,不知怎的企业的服务电话总是占线,要不就转接其他电话总是找不到企业的服务电话。借助客服电话,反映出国内汽车零部件企业服务意识、品牌意识普遍薄弱,国内零部件企业对品牌建设尚不重视,据分析,国内很多企业仍停留在以价格取胜市场的阶段,很多企业目前的主要任务就是扩大市场份额,因此在增加销量的同时,忽略了客户服务。
相对于整车企业及外资零部件企业,国内零部件企业确实在服务方面有待加强。这是时间问题,也是态度问题。”
核心零部件短板空白严重
我国零部件到底缺什么?记者这次调查了140多个企业,研究了发动机、变速箱、转向机、悬挂、车桥五个方面,通过分析发现,在高端技术上,特别是涉及到汽车电子,从认识的深度来看我们是缺乏的。所以在汽车电子方面要深入研究,泛泛而谈是不够的。ABS、安全气囊、电子转向等,凡是核心的部分我们基本都是空白。怎么办?我们应该有政策支持,并且切合实际地导入,除此之外还有机制问题。现在企业想搞开发,但到底怎么搞?我们应该有新的科研体制导入,应该倡导产学研的合作。什么叫产学研合作?按照科技部的解释,包括科研院所在内的龙头企业,独家解决不了问题,而要把行业力量重新整合,即资源重新配置。所以,我们要进行产业合作,汽车工程学会要搞几个联盟,在新能源汽车方面做一些研发。”
要有真金白银的战略性支持
中国汽车工程学会常务副理事长兼秘书长付于武说:“对汽车零部件的发展政策应该更明确。1994年,我们发布了汽车工业产业策略,里面有一大段对汽车零部件的描述,我觉得非常精准。2004年,我们再次发布的汽车产业策略,对汽车零部件也有非常全面的论述。但是时过境迁,中国汽车零部件产业问题依旧,而且在技术上差距越来越大。这说明汽车零部件产业光提倡、光引导不行,必须要有‘真金白银’的战略性支持和明确的方向,必须要有系统性、明确的政府资源导入和支持。”
但是,总体来看,国内零部件企业规模小、行业分散、市场占有率比较低,以低端产品为主,很多企业忙于增加产能、扩大销量,对品牌建设的重视程度还不够,国内零部件企业的服务质量差,核心零部件短板空白严重,如果不解决这些问题企业走出去确实很难。