[摘要] 家住市区江南的王先生有一辆2001年买的奥迪A8轿车,当时花了大价钱:120万元。8年过去了,车子零部件得更新了,于是,王先生
家住市区江南的王先生有一辆2001年买的奥迪A8轿车,当时花了大价钱:120万元。8年过去了,车子零部件得更新了,于是,王先生在一家轮胎店花了3200元钱,为爱车更换了两个轮胎。好马配好鞍,用的是米其林轮胎。他觉得:大品牌,牢得住。然而,换了新车胎后,王先生的车子只开了五六千公里路,就觉得这轮胎不那么牢得住了。
先生发现,车子在换胎之后,行驶噪音变大,避震效果也比以前差。一开始,他认为是车子本身的问题,于是开到汽车修理店去检测。“汽修店专业人员对我的车进行了检测,没有发现异常,只是发现我的新轮胎被装反了。我被告知,轮胎装反也会引起一系列车辆行驶的异常反应。”轮胎装反了?这让自以为颇懂车的王先生感到很诧异,轮胎还有正反面?
王先生告诉记者,更让他感到不可思议的是,仅仅行驶了几千公里的新轮胎上竟然出现了道道裂缝,以及一片片轮胎外表橡胶皮脱落的现象。“那家轮胎店已经有几十年的历史了,我是他们的老客户,他们的产品按理说不会有什么问题。”王先生纳闷地说。
记者在王先生的公寓楼下看到了这辆奥迪A8。仔细观察发现,前面两个车胎上,道道裂缝清晰可见,一小块一小块的橡胶皮眼看着快要脱落了。王先生说,车子轮胎出现问题,可能会对行车安全构成威胁,他现在都不太敢开这辆车。
记者发现,和一般车辆的轮胎不同,奥迪车两个前胎的内外侧花纹完全不同。王先生说,他请教过相关专家,说这种胎是有正反面的。有人告诉他,这个轮胎是2006年生产的,也就是说,这是3年前的轮胎。
随后,记者来到了位于市区江北人民东路上的这家轮胎专卖店,店门口有“米其林轮胎专卖”的广告字样。店主张先生一口否认王先生车子的轮胎存在质量问题。“米其林是名牌产品,极少出现质量问题,几率可能低于千分之一”。他认为,轮胎的磨损涉及很多因素,路况较差、驾驶员较不合理的驾驶习惯、车况不佳等都有可能引起轮胎很快磨损。
对此,王先生感到不能理解:“我只是在上下班时用一下车,路况就是城区的道路,别人的车胎能开五六万公里,我的却只能开五六千公里?”客户王先生和店主张先生协商不成。店主最后建议王先生将轮胎送去权威检测部门检测,如果确实是轮胎质量问题,他愿承担全责,进行赔偿。
涉及轮胎质量问题,去哪里进行检测呢?这又是一个难题。记者联系了金华质量技术检测院。一名工作人员告诉记者,由于汽车零部件的质量检测是一项高度专业化的检测,检测院目前还没有条件做这方面的检测,不过,检测院可能在数年之内,会提供汽车零部件质量检测的服务。他表示,要做相关检测,必须去国家级或省级的检测部门。
据相关资料显示,今年2月,中国质量协会用户委员会、清华汽车工程研究院等发布了2008年度中国汽车产品质量与服务质量分析报告。报告显示,有关汽车质量投诉的比例已上升至67.4%,比2007年的63.4%上升4个百分点。2008年共收到用户投诉6699例,其中有效投诉为6026例。在汽车质量投诉中,用户对涉及安全问题零部件的投诉增加较多。中国质量协会用户委员会的调查报告显示:安全方面的投诉主要表现为轮胎短时间内出现鼓包、开裂、磨损严重,刹车系统突然失灵,刹车偏软,安全气囊受到撞击后不弹开等问题。因此,权威的汽车零部件质量检测至关重要,关系到汽车用户维权问题。
那么,如何选购和维护轮胎呢?记者采访了金华汽车城某4S店一名维修部经理,他指出应尽量选择政府部门质量公告中公布的合格轮胎,尽量选择名牌厂家生产的产品;根据车辆轮毂规格选择相应规格的轮胎;选择标志齐全的轮胎。轮胎标志一般包含规格、层级、速度级别、标准轮辋、最大负荷与相应气压、无内胎标志、使用方向标志、翻新轮胎标志、翻新次数、“CCC”标记等信息。