1、  用诚意和微笑接待顾客。
2、  为顾客准备一些小糖果、小点心和饮用水。
3、  尽量多地记住顾客的名字。
4、  坐或站在老顾客身旁，而不是站在书桌、柜台或其他距离过远的地方。
5、  决不要让顾客等到十秒钟以上，至少让他知道何时开始提供服务。
6、  在回答了一个问题或完成了一次交易之后，询问顾客是否需要别的帮助。
7、  当顾客购买了某件商品后，送给他一张“欢迎再度光临”的优惠券。
8、  商品售出后，邀请顾客在发现问题或需要帮助的时候及时联系。能及时地发现问题，才能及时地解决问题。 9、  给顾客一份他可以寄回的服务问卷。反馈是优胜者的第一课。
10、当每位顾客离去时，送给他一个不贵的纪念品。
11、将顾客送至门口。