[摘要]恰到好处地赞美
正因为每个人作为顾客时都有后悔的心理，所以，适时地得到商家或卖家的赞美，客观上就会减少顾客这种后悔心理。
之前，我曾在有关销售的文章中讲到，销售最难的事只有两件：一件是卖家的思维和理念怎样进入买家的脑子里，简言之就是如何成功地说服买家并接受卖家的主张；二是怎样从买家的口袋里把钱装到卖家口袋里。这两件事是买卖之间的一场“博弈”，也有前因后果的关联，卖家的思维进入不了买家，即说服不了买家；买家口袋里的钱自然不会掏出来放入卖家的口袋，此时销售的业绩是最差的。
恰到好处的赞美，肯定顾客的购买思维和行为，其实是卖家与买家的“博弈”的一种手段，往往有些新入行的营销员为了强调自己的售卖产品的特色好处、观点，不顾顾客的认同不认同，只管自己讲得唾沫乱飞，甚至不惜打压顾客，甚至与顾客抬扛，其结果是顾客往往离你而去。
你说的也许是对的，但没有成交。而有时你赞美顾客是不得已，但却成交了。销售是以结果为导向的，你是选择真心地与顾客抬扛，还是暂时维心地迎合顾客呢？
一位企业家父亲非常痛爱自己刚入大学的宝贝女儿，专门为她购买了一份丰厚的人身保险，负责接单的保险业务员不仅当场肯定这位父亲的举动，而且还专门当着父亲的面，打通这位女大学生的电话，在电话中这样对她说：
“某某小姐，你真的很幸运，有如此呵护你的父亲。你的父亲刚刚为你买下了世界上最好的礼物，等到有一天你也老了的时候，你就会真正地感谢你的父亲对你的关爱。”这位购买保险的父亲接过电话，听见女儿在电话中感动得流着泪说：
“谢谢你，亲爱的爸爸。”等于买保险的父亲得到了双重的认同和肯定。
来自保险业务员和自己宝贝女儿的认同，同时也使自己做父亲、做男人，做企业家的自尊面子得到极大的认同，有了更多的成就感。你说这位父亲还会后悔吗？
因此，当顾客购买了你的产品后，记得用这一招，声东击西，指着购买者的某位亲人或熟人，插柳不让春天知道地赞美、肯定他的购买行为。
人在作出购买后最弱的软肋就是需要在情感和思维上得到别人的认同。
